1.ダウンロード センターに移動し、現在のデバイスに適したクライアントをインストールします。
2.クライアントを開いてアカウントに登録またはログインします。
3.クライアントの試用版のプロンプトに従って、試用版の特典を有効にします。
新規ユーザーのトライアルには 2 日間と 10 GB のデータが含まれます。対象となるアカウントごとに 1 回のみ利用可能です。
セルフサービスのトラブルシューティング
よくある質問
アカウント、プラン、ダウンロード、インストール、接続関連の問題を検索します。
28 件の質問を表示しています
Falemon は、macOS、Windows、iOS、Android、Linux をサポートしています。同じアカウントで複数のデバイスにログインできますが、同時に使用できるデバイスの数は現在のプランによって異なります。
デバイスの制限に達した場合は、使用しなくなったデバイスからログアウトまたは切断し、新しいデバイスでログインしてください。
まずスパム、広告メール、メール ブロック ルールを確認し、入力したメール アドレスにスペル ミスがないことを確認してください。
数分待ってからもう一度送信してください。それでも受信しない場合は、オンライン サポート ページにアカウントの電子メール、送信時間、問題の種類を入力してください。ただし、パスワードや確認コードは入力しないでください。
新しいデバイスに対応するクライアントをインストールし、元のアカウントにログインします。通常、パッケージはアカウントに従って表示されます。
パッケージが表示されない場合は、ログイン電子メール アドレスが一致していること、ネットワーク時間が正しいことを確認し、クライアントを再起動してアカウント ステータスを更新してください。
無料トライアルにはクレジット カードは必要ありません。また、トライアルの有効期限が切れたからといって自動的に更新されることもありません。
トライアル終了後は、クライアントの実際のニーズに基づいてパッケージを選択できます。ご購入前に金額・期間・台数を再度ご確認ください。
ほとんどの注文は自動的に入金され、すぐに有効になります。支払い後、クライアント アカウントまたはパッケージ ページに戻ってステータスを更新してください。
10 分経っても更新されない場合は、ログイン アカウントが購入アカウントと一致していることを確認し、オンライン サポート ページで注文時間、金額、支払いチャネルを入力してください。完全な支払い資格情報は送信しないでください。
はい。期間、トラフィック、または権利の重ね合わせ方法は、その時点でクライアントの購入ページに表示されるルールに従うものとします。
不適切なサイクルを繰り返し購入することを避けるために、購入する前に現在の残りのトラフィックと有効期限を確認することをお勧めします。
プランの利用可能なデータがなくなると、新しい請求サイクルが開始されるか、利用可能な新しいプランが購入されるまで、接続サービスが一時停止されることがあります。
残りのトラフィックはクライアント アカウント ページで確認できます。表示が実際の使用状況と異なる場合は、再度ログインしてサポートにお問い合わせください。
クライアントで現在利用可能なプランを表示できます。直接価格差額アップグレードをサポートしているかどうか、および残りの資本の計算方法については、購入ページのリアルタイム手順を参照してください。
企業機器の数や専用回線の要件が関係する場合は、まずオンライン サポートに相談することをお勧めします。
払い戻しの対象となるかどうかは、注文時間、特典の利用状況、および適用される条件に基づいて決定されます。購入前に無料トライアルを完了して、デバイスの互換性と接続エクスペリエンスを確認することをお勧めします。
お申し込みが必要な場合は、アカウントのメールアドレス、注文時間、金額、お申し込みの理由をサポート ページに入力してください。パスワードや確認コードは送信しないでください。
請求書のサポート範囲、ヘッダー タイプ、および必要な情報は注文チャネルによって異なる場合があります。購入前にオンラインサポートで確認できます。
相談の際は、購入予定のパッケージ、必要な請求書の金額と種類を明記し、請求書発行に関係のない機密情報の送信は避けてください。
このサイトの各プラットフォームのダウンロード ページには、現在のバージョン番号、インストール パッケージの形式、ファイル サイズが表示されます。常にこのサイトのダウンロード センターからアクセスし、不明なソースからのサードパーティのインストール パッケージを使用しないことをお勧めします。
アップデートする場合、通常は古いバージョンの上に新しいバージョンを直接インストールできます。重要な操作の前に、実行中のクライアントを終了できます。
1.システムが macOS 10.15 以降であることを確認します。
2. 「システム設定→プライバシーとセキュリティ」を開きます。
3.対応するセキュリティ プロンプトの横にある [とにかく開く] を選択し、システム プロンプトに従って確認します。
初回実行時にネットワーク構成権限を許可する必要もあります。他のエージェント ソフトウェアを同時に実行している場合は、最初に終了してください。
これは通常、システムに Microsoft Visual C++ ランタイムが存在しないことを意味します。 Microsoft 公式チャネルから VC_redist x64 をインストールし、完了後に Windows を再起動してから、Falemon を再度開きます。
それでも問題が解決しない場合は、Windows のバージョン、エラーのスクリーンショット、クライアントのバージョンを記録し、サポート ページで電子メールを作成してください。
まず、デバイスが Android 7.0 以降であることを確認し、CPU アーキテクチャを確認します。デフォルトの APK は 64 ビット ARM デバイス用で、古いデバイスでは 32 ビット バージョンが必要になる場合があります。
ダウンロードが完了していること、ストレージ容量が十分であること、現在のブラウザで不明なソースからのアプリケーションをインストールできることも確認してください。
iOS のアプリケーションのインストールと署名のメカニズムは、デスクトップや Android のメカニズムとは異なります。 iOS のダウンロード ページを開き、Web 軽量バージョンからサブスクリプションを取得し、それをサポートされている App Store クライアントにインポートすることをお勧めします。
システム設定で不明なソースから共有 Apple アカウントにログインしたり、誰にも確認コードを提供したりしないでください。
一部の XFCE、LXQt、または MATE デスクトップはグラフィカル DEB インストーラーで構成されておらず、ファイルを圧縮パッケージとして扱います。
ダウンロード ディレクトリに入り、ターミナルで sudo apt install ./Falemon.deb を実行します。最初に GDebi をインストールしてから、それを使用して DEB ファイルを開くこともできます。
Falemon Linux クライアントには GTK3 および X11 または Wayland グラフィカル環境が必要ですが、純粋な SSH、ヘッドレス VPS、またはデスクトップレス コンテナーでは直接実行できません。
そのような環境では、コマンド ラインまたはサーバーに適したサードパーティのカーネルを使用し、アカウントからサブスクリプション構成を取得する必要があります。
1.別のノードに切り替えて、数秒待ってから再試行してください。
2.他のプロキシ、アクセラレーション、またはネットワーク フィルタリング ソフトウェアを完全に終了します。
3.システムが Falemon にネットワーク構成の追加またはファイアウォールの通過を許可していることを確認します。
4. Wi-Fi とモバイル ホットスポットのクロステストを置き換えます。
特定の Web サイトのみにアクセスできない場合は、サポート情報に Web サイト、ノード、発生時刻を記載してください。
まず、レイテンシが低いノードを選択し、現在のネットワークが頻繁に切り替わったりスリープしたりしないことを確認します。デスクトップ上のファイアウォールおよびその他のプロキシ ソフトウェアを確認し、モバイル上のバックグラウンド ネットワークを制限する省電力設定をオフにしてください。
各ノードが切断される場合は、システム バージョン、クライアント バージョン、切断時間を記録し、サポートにお問い合わせください。
まず、接続されていないときにローカル ネットワークの速度をテストし、次に異なるリージョンのノードに接続して比較します。一般に、ノード間の距離が近く、負荷が低いほど、待ち時間が短くなります。
ダウンロードまたはビデオの速度は、地元の通信事業者、対象の Web サイト、ピーク時間帯にも影響されます。テストするネットワークとノードを個別に変更することをお勧めします。
複数のプロキシ ツールは、システム プロキシ、ルーティング、または DNS を同時に変更し、ルールの競合、接続ループ、または一部のアプリケーションのアクセス不能を引き起こす可能性があります。
トラブルシューティングを行う場合は、ウィンドウを閉じるだけでなく、他のツールを完全に終了してください。 Falemon が正常であることを確認した後、必要なネットワーク ソフトウェアを 1 つずつ開いてください。
まず、2台の機器のシステムバージョン、クライアントバージョン、ネットワーク環境、認証状況を比較し、パッケージデバイスの上限を超えていないことを確認します。
障害のあるデバイスのアカウントからログアウトし、クライアントを再起動して再度ログインします。それでも接続できない場合は、2 つのデバイスの違いをサポート電子メールに書き込んでください。
アプリに別のプロキシが設定されていないことを確認し、Falemon のオフロード モードでそれが除外されていることを確認します。比較テストのためにグローバル モードまたは他の使用可能なモードに切り替えます。
ブラウザはアクセスできるが、特定のアプリケーションがアクセスできない場合は、アプリケーション名、バージョン、エラー メッセージを入力してください。
システムでは、選択されたトラフィックをサービス ノードに送信するために、クライアントがネットワーク トンネル、プロキシ、または VPN 構成を作成することを承認する必要があります。認証プロンプトには、Falemon または現在使用されているサポートされているクライアントが表示されます。
不明なアプリケーションからプロンプトが表示された場合は、キャンセルして、このサイトからインストール パッケージを再ダウンロードしてください。
iOS および Android ページの QR コードは、現在のメイン ダウンロード アドレスに基づいてブラウザによって即座に生成され、アカウント番号、パスワード、または個人情報は含まれません。
スキャン後、開いているドメイン名とダウンロードしたファイル名を確認してください。アドレスがページ ボタンと一致しない場合は、ダウンロードを中止し、サポートにお問い合わせください。
アカウントのパスワード、SMS または電子メールの確認コード、銀行カード情報、完全な支払い資格情報、秘密キー、または回復コードを送信しないでください。
通常、入力する必要があるのは、アカウントの電子メール、システムとクライアントのバージョン、問題発生時間、ノード名、エラー メッセージ、試行した手順のみです。
この Web サイトのダウンロード センターから各プラットフォームのページに入り、バージョン、インストール パッケージの形式、ダウンロード ドメイン名を確認するだけです。チャット グループ、ネットワーク ディスク、または見慣れない Web サイトによって提供される修正バージョンをインストールしないでください。
インストール後に異常な請求、確認コード、または不審な支払いページへのリダイレクトがある場合は、すぐに終了してサポートにお問い合わせください。