1. 前往下載中心，安裝適合目前裝置的用戶端。
2. 開啟客戶端並註冊或登入帳號。
3. 依照客戶端中的試用提示啟用體驗權益。
新用戶試用包含 2 天時長和 10 GB 流量；每個符合條件的帳號僅可領取一次。
自助排查
常見問題
搜尋帳號、套餐、下載、安裝與連線相關問題。
顯示 28 個問題
快檸檬支援 macOS、Windows、iOS、Android 與 Linux。同一帳號可以登入多台設備，但可同時使用的設備數量取決於目前套餐。
如果達到裝置上限，請先在不再使用的裝置登出帳號或斷線連接，再在新裝置登入。
先檢查垃圾郵件、廣告郵件和郵件攔截規則，並確認填寫的郵件地址沒有拼字錯誤。
等待幾分鐘後再嘗試發送一次；仍未收到時，請在線上支援頁填寫帳號信箱、發送時間和問題類型，但不要提供密碼或驗證碼。
在新裝置安裝對應用戶端並登入原始帳號，套餐通常會跟隨帳號顯示。
如套餐未出現，請確認登入信箱一致、網絡時間正確，並重新啟動客戶端刷新帳號狀態。
免費試用無需綁定信用卡，不會只因試用到期自動續費。
試用結束後，可在客戶端內依實際需求選擇套餐；購買前請再次確認金額、週期和設備數量。
多數訂單會自動到帳並立即生效。付款後請返回客戶端帳號或套餐頁面刷新狀態。
如果 10 分鐘後仍未更新，請確認登入帳號與購買帳號一致，並在線上支援頁提供訂單時間、金額和付款管道；請勿發送完整支付憑證。
可以。時長、流量或權益的疊加方式以客戶端購買頁當時展示的規則為準。
購買前建議先查看目前剩餘流量和到期時間，避免重複購買不適合的週期。
當套餐可用流量耗盡後，連線服務可能暫停，直到新的計費週期開始或購買新的可用套餐。
可在客戶端帳戶頁面查看剩餘流量；如果顯示與實際使用不一致，請重新登入並聯絡支援。
可以在客戶端查看目前可購買方案。是否支援直接補差價升級、如何計算剩餘權益，以購買頁面即時說明為準。
如涉及企業設備數量或專線需求，建議先透過線上支援諮詢。
退款資格會根據訂單時間、權益使用情況和適用條款判斷。建議購買前先完成免費試用，確認裝置相容性和連線體驗。
需要申請時，請在支援頁提供帳號信箱、訂單時間、金額和申請原因，不要提交密碼或驗證碼。
發票支援範圍、抬頭類型和所需資料可能因訂單管道而異。購買前可先透過線上支援確認。
諮詢時請說明預計購買的套餐、金額和所需發票類型，避免發送與開票無關的敏感資料。
本站各平台下載頁會顯示目前版本號、安裝包格式及檔案大小。建議務必從本站下載中心進入，不要使用來源不明的第三方安裝套件。
更新時通常可以直接安裝新版本覆寫舊版本；重要操作前可先退出正在執行的客戶端。
1. 確認系統為 macOS 10.15 或更高版本。
2. 開啟「系統設定 → 隱私與安全」。
3. 在對應安全提示旁選擇“仍要開啟”，再按系統提示確認。
首次運作也需要允許網絡設定權限；如果同時執行其他代理軟件，請先退出。
這通常表示系統缺少 Microsoft Visual C++ 運作庫。請從微軟官方管道安裝 VC_redist x64，完成後重新啟動 Windows，再重新開啟 Falemon。
仍有問題時，請記錄 Windows 版本、錯誤截圖和用戶端版本，並在支援頁產生郵件。
先確認裝置為 Android 7.0 或更高版本，並檢查 CPU 架構。預設 APK 適用於 64 位元 ARM 設備，較舊設備可能需要 32 位元版本。
同時確認下載完整、儲存空間充足，並允許目前瀏覽器安裝未知來源應用。
iOS 的應用安裝和簽署機制與桌面、Android 不同。推薦開啟 iOS 下載頁，透過網頁輕量版取得訂閱，再匯入支援的 App Store 用戶端。
請不要在系統設定中登入來源不明的共享 Apple 帳號，也不要提供任何人驗證碼。
部分 XFCE、LXQt 或 MATE 桌面沒有設定圖形化 DEB 安裝器，會把檔案當作壓縮包。
進入下載目錄，在終端機執行：sudo apt install ./Falemon.deb。也可以先安裝 GDebi，再用它來開啟 DEB 檔。
Falemon Linux 用戶端需要 GTK3 與 X11 或 Wayland 圖形環境，無法直接運作在純 SSH、headless VPS 或無桌面的容器中。
此類環境應使用適合命令列或伺服器的第三方內核，並從帳號中取得訂閱配置。
1. 切換到其他節點並等待幾秒鐘後重試。
2. 完全退出其他代理、加速或網絡過濾軟件。
3. 確認系統已允許 Falemon 新增網絡設定或透過防火牆。
4. 更換 Wi-Fi 與行動熱點交叉測試。
如果只有特定網站無法訪問，請在支援資訊中寫明網站、節點和發生時間。
先選擇延遲較低的節點，並確認目前網絡沒有經常切換或休眠。桌面端請檢查防火牆和其他代理軟件，行動端請關閉會限制後台網絡的省電設定。
若每個節點都會斷開，請記錄系統版本、客戶端版本和斷開時間後聯絡支援。
先在未連接時測試本地網絡速度，再連接不同地區節點進行比較。通常距離較近、負載較低的節點延遲較小。
下載或視訊速度也會受到本地業者、目標網站和尖峰時段影響；建議更換網絡和節點分別測試。
多個代理工具可能同時修改系統代理、路由或 DNS，造成規則衝突、連接循環或部分應用無法存取。
排查時請完全退出其他工具，而不是只關閉視窗；確認 Falemon 正常後，再逐一開啟所需的網絡軟件。
先比較兩台設備的系統版本、客戶端版本、網絡環境和授權狀態，並確認沒有超過套餐設備上限。
在故障裝置上登出帳號、重新啟動客戶端並重新登入；仍無法連線時，把兩台裝置的差異寫入支援郵件。
確認該應用沒有單獨設定代理，並檢查 Falemon 的分流模式是否把它排除在外。切換到全域或其他可用模式進行比較測試。
如果瀏覽器可以存取但特定應用不行，請提供應用名稱、版本和錯誤提示。
系統需要授權客戶端建立網絡隧道、代理或 VPN 配置，才能將選定流量傳送至服務節點。授權提示應顯示 Falemon 或目前使用的支援用戶端。
如果提示來自不認識的應用，請取消並從本站重新下載安裝包。
iOS 與 Android 頁面的二維碼由瀏覽器根據當前主下載地址即時生成，不包含帳號、密碼或個人資料。
掃描後請檢查開啟的網域名稱和下載檔案名稱；如地址與頁面按鈕不一致，請停止下載並聯絡支援。
不要傳送帳戶密碼、簡訊或郵件信箱驗證碼、銀行卡資訊、完整付款憑證、私鑰或恢復碼。
通常只需提供帳號信箱、系統和客戶端版本、問題時間、節點名稱、錯誤提示以及已嘗試的步驟。
只從本站下載中心進入各平台頁面，並核對版本、安裝包格式及下載網域名稱。請勿安裝聊天群組、網盤或陌生網站提供的修改版。
安裝後如出現異常索權、要求提供驗證碼或跳轉可疑支付頁面，請立即退出並聯絡支援。