1. 前往下载中心，安装适合当前设备的客户端。
2. 打开客户端并注册或登录账号。
3. 按客户端中的试用提示启用体验权益。
新用户试用包含 2 天时长和 10 GB 流量；每个符合条件的账号仅可领取一次。
自助排查
常见问题
搜索账户、套餐、下载、安装和连接相关问题。
显示 28 个问题
快柠檬支持 macOS、Windows、iOS、Android 与 Linux。同一账号可以登录多台设备，但可同时使用的设备数量取决于当前套餐。
如果达到设备上限，请先在不再使用的设备退出账号或断开连接，再在新设备登录。
先检查垃圾邮件、广告邮件和邮件拦截规则，并确认填写的邮箱地址没有拼写错误。
等待几分钟后再尝试发送一次；仍未收到时，请在在线支持页填写账号邮箱、发送时间和问题类型，但不要提供密码或验证码。
在新设备安装对应客户端并登录原账号，套餐通常会跟随账号显示。
如套餐未出现，请确认登录邮箱一致、网络时间正确，并重启客户端刷新账号状态。
免费试用无需绑定信用卡，不会仅因试用到期自动续费。
试用结束后，可在客户端内根据实际需求选择套餐；购买前请再次确认金额、周期和设备数量。
多数订单会自动到账并立即生效。支付后请返回客户端账号或套餐页面刷新状态。
如果 10 分钟后仍未更新，请确认登录账号与购买账号一致，并在在线支持页提供订单时间、金额和支付渠道；请勿发送完整支付凭据。
可以。时长、流量或权益的叠加方式以客户端购买页当时展示的规则为准。
购买前建议先查看当前剩余流量和到期时间，避免重复购买不适合的周期。
当套餐可用流量耗尽后，连接服务可能暂停，直到新的计费周期开始或购买新的可用套餐。
可在客户端账户页面查看剩余流量；如果显示与实际使用不一致，请重新登录并联系支持。
可以在客户端查看当前可购买方案。是否支持直接补差价升级、如何计算剩余权益，以购买页面实时说明为准。
如涉及企业设备数量或专线需求，建议先通过在线支持咨询。
退款资格会根据订单时间、权益使用情况和适用条款判断。建议购买前先完成免费试用，确认设备兼容性和连接体验。
需要申请时，请在支持页提供账号邮箱、订单时间、金额和申请原因，不要提交密码或验证码。
发票支持范围、抬头类型和所需资料可能因订单渠道而异。购买前可先通过在线支持确认。
咨询时请说明预计购买的套餐、金额和所需发票类型，避免发送与开票无关的敏感资料。
本站各平台下载页会显示当前版本号、安装包格式和文件大小。建议始终从本站下载中心进入，不要使用来源不明的第三方安装包。
更新时通常可以直接安装新版本覆盖旧版本；重要操作前可先退出正在运行的客户端。
1. 确认系统为 macOS 10.15 或更高版本。
2. 打开“系统设置 → 隐私与安全”。
3. 在对应安全提示旁选择“仍要打开”，再按系统提示确认。
首次运行还需要允许网络配置权限；如果同时运行其他代理软件，请先退出。
这通常表示系统缺少 Microsoft Visual C++ 运行库。请从微软官方渠道安装 VC_redist x64，完成后重启 Windows，再重新打开 Falemon。
仍有问题时，请记录 Windows 版本、错误截图和客户端版本，并在支持页生成邮件。
先确认设备为 Android 7.0 或更高版本，并检查 CPU 架构。默认 APK 适用于 64 位 ARM 设备，较旧设备可能需要 32 位版本。
同时确认下载完整、存储空间充足，并允许当前浏览器安装未知来源应用。
iOS 的应用安装和签名机制与桌面、Android 不同。推荐打开 iOS 下载页，通过网页轻量版获取订阅，再导入受支持的 App Store 客户端。
请不要在系统设置中登录来源不明的共享 Apple 账号，也不要向任何人提供验证码。
部分 XFCE、LXQt 或 MATE 桌面没有配置图形化 DEB 安装器，会把文件当作压缩包。
进入下载目录，在终端执行：sudo apt install ./Falemon.deb。也可以先安装 GDebi，再用它打开 DEB 文件。
Falemon Linux 客户端需要 GTK3 与 X11 或 Wayland 图形环境，不能直接运行在纯 SSH、headless VPS 或无桌面的容器中。
此类环境应使用适合命令行或服务器的第三方内核，并从账号中获取订阅配置。
1. 切换到其他节点并等待几秒后重试。
2. 完全退出其他代理、加速或网络过滤软件。
3. 确认系统已允许 Falemon 添加网络配置或通过防火墙。
4. 更换 Wi-Fi 与移动热点交叉测试。
如果只有特定网站无法访问，请在支持信息中写明网站、节点和发生时间。
先选择延迟更低的节点，并确认当前网络没有频繁切换或休眠。桌面端请检查防火墙和其他代理软件，移动端请关闭会限制后台网络的省电设置。
若每个节点都会断开，请记录系统版本、客户端版本和断开时间后联系支持。
先在未连接时测试本地网络速度，再连接不同地区节点进行对比。通常距离更近、负载更低的节点延迟更小。
下载或视频速度还会受到本地运营商、目标网站和高峰时段影响；建议更换网络和节点分别测试。
多个代理工具可能同时修改系统代理、路由或 DNS，造成规则冲突、连接循环或部分应用无法访问。
排查时请完全退出其他工具，而不是只关闭窗口；确认 Falemon 正常后，再逐一开启需要的网络软件。
先比较两台设备的系统版本、客户端版本、网络环境和授权状态，并确认没有超过套餐设备上限。
在故障设备上退出账号、重启客户端并重新登录；仍无法连接时，把两台设备的差异写入支持邮件。
确认该应用没有单独设置代理，并检查 Falemon 的分流模式是否把它排除在外。切换到全局或其他可用模式进行对比测试。
如果浏览器可以访问但特定应用不行，请提供应用名称、版本和错误提示。
系统需要授权客户端创建网络隧道、代理或 VPN 配置，才能将选定流量发送到服务节点。授权提示应显示 Falemon 或当前使用的受支持客户端。
如果提示来自不认识的应用，请取消并从本站重新下载安装包。
iOS 与 Android 页面的二维码由浏览器根据当前主下载地址即时生成，不包含账号、密码或个人资料。
扫描后请核对打开的域名和下载文件名；如地址与页面按钮不一致，请停止下载并联系支持。
不要发送账户密码、短信或邮箱验证码、银行卡信息、完整支付凭据、私钥或恢复码。
通常只需提供账号邮箱、系统和客户端版本、问题时间、节点名称、错误提示以及已尝试的步骤。
只从本站下载中心进入各平台页面，并核对版本、安装包格式和下载域名。不要安装聊天群、网盘或陌生网站提供的修改版。
安装后如出现异常索权、要求提供验证码或跳转可疑支付页面，请立即退出并联系支持。